"腾讯企点，SaaS级社会化客户关系管理平台，帮助企业提高业务转换率(Social-CRM)。基于即时通讯工具，全面整合腾讯社交资源，为企业提供多种社交平台，保留不同渠道的客户线索，进行精细的客户关系管理，通过多样化的社交互动，实现业务转化，帮助企业在网络时代实现待客之道。微信将为腾讯企点带来强大的通路能力和接触客户的能力。企业可以利用这些IM工具整合多年积累的社交大数据，保留不同渠道的客户线索。
腾讯企点是通过腾讯在手机社交方面的优势资源，打通微信、QQ、网络和H5等，将企业、渠道、客户全部拉入一种共通的关系圈，帮助企业及相关营销服务多渠道、多途径、更好地对应和匹配客户需求。
上面是官方的介绍，简单而言，腾讯企点就是企业QQ和营销推广QQ的升级版，拥有独立管理后台，加入微信公众号和QQ公众号统一管理功能，后台引入大数据，简称为公海，公海的意思就是跟企业员工接触过的QQ都会加入到公海中，那样其他的员工可以到公海里提取潜在客户数据，也可以针对公海数据进行付费群。
然而，最重要的是，“腾讯企点的定位不是工具，而是开放的平台”。腾讯企点面向的是采用顾问式营销模式、强调沟通的B2C企业。它可以帮助这类企业省掉中间环节，让C端直接呼起B端对话，从而实现B端销售顾问对C端进行销售服务。
腾讯企点是营销推广QQ的升级版，加好友这方面跟以前企业QQ办公版类似，腾讯企点更倾向于一个管理平台，把多渠道的客户信息统一到一个后台进行管理和维护，在增加用户体验的同时，实现了流量的聚拢，减少企业在渠道上的分化，总体来说，腾讯企点做的是企业未来办公场景，腾讯企点的不少功能现在还处于内测阶段，提早加入夺取先机，是不少企业做出的正确选择。
