1.客户群管理、企点群管理、接收个人QQ群、群营销、新建、升级、转移、解散企点群、积极邀请客户加入群，企点账号可以用来接收以个人QQ为群主的群，并进行后续的群成员导入、群升级等操作。
客服人员使用攻略、QQ接待功能、聚合会话窗口、随时间自动转账、快速回复、自动留言客户轨迹查看、员工数据显示、推荐群/微信官方账号、多源客户全部聚集在企点话窗口，提高了客服人员的接待效率。
如果优先接待人员长时间不响应，系统会自动将客户借给其他接待人员，降低客户流失率。文字或素材库图文可设置为快速回复，提高了客服人员的接待效率。系统会自动识别客户对话中提到的电话、电子邮件和标签关键词，账户除外。
2.客户端会话框提供了及时编辑客户数据的功能，方便客服及时更新客户数据。客户回复聊天记录全部在云端同步，可以通过客户轨迹分多段查看。
客户查看的企点员工数据为外部数据卡，企业形象统一。
可以在会话窗口发送群/微信官方账号名片，方便客户加入群，增加加粉机会。客服人员使用攻略、客服人员、微信官方账号接待、电话接待。
回复任何消息的客户都可以唤起接待群，将微信官方账号消息直接连接到企业。
客户可免费致电客服人员，并通过转接(C2B)免费拨打电话。
客服人员可以通过信息卡(B2C，推广人员如何使用企业，推广营销人员，推广客户，群发客户QQ，正在优化。
客户库中的QQ可以群发，实现标签或类型的定向群发，提高目标客户的接受率。
