1.以多种社交方式服务客户：覆盖包括微信在内的主流沟通渠道，QQ好友专属客服，用二维码发起对话和监控效果，打通线上线下场景，通过添加QQ好友和群建立稳定关系，以独特的隐私群保护商机，电话和线上沟通无缝切换，提升客服效率和客户体验
2.云呼叫中心随时响应：引领云计算架构，开放拓展无需等待，随时响应服务，国家运营商直接签约，多区域灵活在线部署，无关机风险，IRV可视化编辑，拖拽点击直观高效配置服务。
3.主动营销增强转化优势：跟进网站停留时间、访问次数等。积极主动发起沟通，根据标签和人像属性进行过滤，发送有针对性的消息到达客户，高效智能地呼出，洞察客户价值，增强客户转化，灵活配置红包卡，可直接保存到手机QQ或微信钱包。
4.客户数据库：腾讯企点客户数据库可以保护企业客户资源不因人员变动而流失，可以将现有的QQ好友、群、客户名单快速迁移到客户数据库。在客户服务数据库中，可以为每个客户指派专门的人员跟进，通过各种维度分析构建客户数据库画像，帮助企业直观了解客户的主要构成。
5.开放平台整合业务系统：秉承腾讯开放共赢的理念，携手合作伙伴，共建生态环境，助力企业转型。开放API，快速整合社交、业务、数据能力。开放的UI集成，让企业系统和企业功能可以无缝连接。认证专业合作伙伴，帮助业务定制和集成，并确保成功实施。
