腾讯企点是腾讯专门为企业开发的社交平台。简单来说，也是企业QQ，可以帮助企业提高SaaS级社会化客户关系的运营管理效率，建立企业与客户更好的联系方式。那么，腾讯企业如何看待会话分析报告？下面，让我们一起往下看！
方法步骤
一、会话分析
在概览页面，企业可以指定会话客户数、高质量会话数、单位时间平均会话时长，方便后续会话配置的调整优化，为有效提高高质量会话比例、减少无效会话数提供数据支持。
会话总数：统计期间的会话总数，不区分会话的来源和类型。
平均会话消息=活动会话/活动会话的消息总数。
平均会话持续时间=活动会话的总持续时间/活动会话的数量。
高质量会话数：统计期间内所有高质量会话的总和。高质量的对话是由企业设置的员工B发起的对话消息数和客户C发起的对话消息数决定的。
点击页面右上角的气泡可以查看更多数据概念解释。
在接收源分析部分，可以自定义指标进行过滤，查看具体接收明细，导出CSV，方便企业实时监控有效会话数，合理优化会话配置。
在【会话周期分析】中，可以设置分析周期，每小时/半小时/15分钟过滤会话细节，观察会话时长和响应时间，为后续优化客服提供数据支持。
新客户数量：不在客户群中的客户被记录为新客户。
活动会话：客户c和员工b在一个统计周期内发送消息的会话数(b消息数> 0，c消息数> 0)。
活动会话客户数：活动会话对应的接待客户数。具有多个活动会话的同一客户被计为一个客户，不重复累计。
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在【区域分布分析】中，可以明确各区域的场次比例和区域排名，方便企业根据业务区域需求调整区域场次比例。
二、谈话记录
在账户中心-[操作分析]新增“会话记录”，方便企业统一监控会话明细，控制会话质量。
首先进入【企业管理】-【权限角色】，打开相应的权限。
在【会话记录】页面，显示已结束会话的内容，包括会话开始时间、客户服务、会话来源、首次响应时间等数据。可以按时间、分组、更多过滤条件查看数据；搜索右上角的客户名称/QQ号，查看对应数据；支持提取单个员工的会话详细信息页面。
可以检查不同的数据项，灵活设置自定义数据指标。
