点击【客户管理】模块中的【客户列表】功能,页面右上角有“导入客户”按钮。单击以执行相关的导入操作。导入客户时,企业可根据自身业务情况,灵活选择客户关系为业务主号好友或员工好友,提升接待体验。
*选择主要好友数量,导入客户默认属于公海;选择有工作号的朋友时,导入的客户属于指定的员工
QQ好友导入
腾讯企点除了通过转入、直接电话或直接加好友的方式接收进入客户库的客户外,还提供了QQ好友克隆的客户导入功能。
左边登录个人QQ,验证二代密保。每个企业每2个月可享受工号*2次克隆机会,但每个工号只能有一次克隆机会,管理员可以使用所有克隆次数;登录后可以在右侧选择克隆客户的位置和属性,可以直接附上客户的状态和类型,贴上标签导入到公海或者属于某个工号。可以选择是否使用原QQ群名,导入好友备注、手机、邮箱等信息。
*如果在【朋友关系设置】中选择【成为企业主号的朋友】,所有员工都会作为企业与客户进行沟通。
*导入进入公海是引导所有客户在完成后进入企业的公海,而导入进入自有是引导所有客户在完成后进入一个员工的自有财产,所以导入进入自有财产需要设置所有者。
*导入失败可能原因:客户在客户数据库中,导入号为非个人QQ号,安全限制,导入的个人QQ好友已达到上限,个人QQ已每月克隆一次等。
*好友导入到属于超限,超限好友会自动转移到公海
*如果导入成功,将扣除克隆数量
*出于安全原因,如果存在由非程序问题(如恶意克隆(链克隆))导致的克隆失败,将不会返回克隆数量
*计算从1月到2月、3月到4月的2个月,以此类推
客户手工导入
可以通过上传表单批量导入客户,帮助企业快速积累客户资源,持续跟进客户。
点击【下载】CSV文件模板;
根据需要在模板中填写需要导入的客户信息,上传CSV文件。