客户不愿意加好友,流失了很多客户怎么办?
客服厌倦了各种平台的接单,真的让人秃顶?
微信流量池潜力无限,但引流改造是九弯十八弯?
腾讯企点客服来了!为你清除这些障碍!
微信开放客服界面!微信客户不需要添加好友,只需一个链接,就可以入行咨询。
企点客服接待能力大幅更新,实现了微信QQ全社交渠道的真实接待。
企点客服现已对接微信客服能力!企业可以通过微信、QQ、网页等各种渠道接待客户。并发送图片、音视频、文件等。以丰富的形式与客户互动,全方位提升客户体验。
同时,企业还提供云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力,帮助企业实现智慧客户运营,增加业务增长空间。无论东西南北,企业都是直接相连的
微信生态中的多场景一链接
企业客户服务能力升级!微信支付、视频号、微信官方账号、搜索、小程序等场景都可以实现一键进入,客户可以在微信中随时找到自己的客服。
客服接待时,企点客服提供智能路由、智能机器人、客户数据库、工单等能力,确保7*24H不间断接待,精准高效匹配访客和客服,大大节省人力,提高接待效率。
真正实现了,无论客户来自哪里,企业和积分都能直接高效沟通!
充分的社会联系,拼出全覆盖地图
企点客服独有的双通道、双接收能力,覆盖用户基数大、日常生活度高的微信、QQ社交平台,为企业承接来自各社交场景的流量。无论你来自哪个社交平台,接待后客服都可以进一步升级,转入私域运营,促进交易和回购。
公有领域由客户在私有领域运营,可以通过一个企点客服来实现。
在企业后台客服接待界面,客服可以同时接待多个客户。从不同入口咨询的客户可以显示在工作台的“微信客服”标签上,接待记录和客户轨迹一目了然。
当微信访客升级为微友时,企业也可以通过企业对企业的客户沟通,进行私域运营、统一管理、精细触摸。
企业客户服务工作台示意图
老用户无需等待即可快速访问和升级
使用新功能需要多长时间?
企点客服客户无需等待,即可无缝升级新功能,快速接入!
有限灰度试验正在进行中!
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保持商机,长久成长!
接微信客户,用企点客服!