在腾讯企点切换此频道后，您可以在左侧切换四个不同的栏：收藏夹联系人、QQ好友、我的群和我的同事。
其中【最喜欢的联系人】和【我的QQ好友】支持拖拽排序，可以灵活安排分组位置
下面将逐一解释每一栏的说明：
(1)收集联系人列表
此栏记录了星标联系人的信息和历史，点击联系人即可查看，也可以自行分组，方便快速查询重要/常用联系人。
*最多可收集3，000个联系人
(2)QQ好友列表
左边的好友栏支持拉、创建、编辑、删除QQ好友群；右边的记录显示了添加为QQ好友的联系人的信息和历史，点击联系人可以轻松快捷地联系到拥有QQ好友对话渠道的客户。
点击右上角下拉列表，新建分组、批量操作、刷新，同时可以自由设置是否“显示客户库名”(默认不勾选)。
检查后，朋友列表中的所有名字将显示为客户库的名字。如果用户不在客户库中，QQ好友昵称将继续显示。
支持删除员工的好友关系链。首先需要在账户中心打开“删除QQ好友”权限位；
具有该权限的员工可以在客服工作台-[通讯录]模块中右键点击“解除好友关系”；点击后会弹出二级确认框，默认勾选“将联系人添加到阻止列表”。
点击确定后，客户与员工的好友关系链将被释放，所有QQ员工对话消息记录将被清除，无法恢复。
*删除友谊链后，客户和员工将从彼此的联系人列表中消失
*如果客户已经入库，则不会在客户库中删除，只会解散QQ员工好友关系链。
*如果员工没有勾选移动到阻止列表，可以直接发起临时会话，也可以从群组临时会话和好友搜索入口添加好友请求。
(3)组列表
群栏分为内部/外部的【客户】和【同事】，每个类别下也分为【群】和【多人聊天】。
点击群组名称，查看群组相关信息(姓名、名片、成员等)。).
在客服工作台-[通讯录]页面，点击创建多人聊天，弹出选择框，支持拉QQ好友、同事、群、多人聊天，快速发起多人对话，提高效率。
*好友支持按分组分批加入多人聊天群，但QQ好友分组默认不会扩大。点击展开分组后，默认显示前100位好友。
(4)同事名单
同事栏左侧是工作编号可见的组织架构(包括公共部门、上级部门、白名单隐私部门)。
点击同事查看内部/外部数据(职位、账号、性别等)。
