2017年，随着网络技术的不断进步，观众的使用习惯也越来越从PC转向手机。CRM软件也是同样的情况。
企业定位为SCRM(代表社会社交)服务提供商。他们通过腾讯的大数据为企业定制系统，为人工呼叫等服务场景交换清晰的用户画像，制定营销计划。
该腾讯企点系统提供市场营销、办公协作、电话接听等功能用来区分客户——SCRM，细分客户，用不同的方式区分和跟进每个客户，只是为了促进交易。
作为不同平台的调用工具，腾讯企业可以实现一个工具多种管理效果，帮助公司整合资源。
服务质量监督和常规客户工具。我们不知道客户沟通的实际情况，但一般的实际情况是客户反馈。
如果客户没有立即回复客户，他们会自动接收其他客户，不会错过任何客户。
这个利用也是腾讯最有特色的功能点之一，公海留存每一个客户。
如果销售处理不了客户，或者忘记跟进客户，客户就会离开公海，让客户反复被跟进。
