1.企业组织结构。
一目了然地展示了公司现有的结构，更方便企业成员逐级搜索，获取联系方式，大大提高了内部沟通效率。
2.客户数据库系统及关系链。
建立企业客户库数据系统和标签使用，在每个接触点收集用户行为数据。建立完整的用户数据系统，不仅仅是QQ好友关系链。终端可以查找和联系客户，也可以查看客户信息、访问轨迹、跟进记录，改进转型。
3客服接待
企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。
4协作办公
具有群组讨论、多语音视频、电子邮件、短信、远程协助等高效合作办公功能，帮助企业提高沟通效率。
5客户管理
为企业用户提供方便实用的联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动同步。
6公众号群发
拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。
7帐户中心
管理账户中心可以帮助企业进行定制管理。所有员工都可以登录账户中心，但不同的菜单内容会根据不同的权限显示。
管理员可实现所有以下功能：
企业基本信息维护
企业组织架构导入
客户接待管理
接触点管理
关系链拓展
消息群发
客户管理
权限管理
修改登录密码的员工可以点击客户端下方左侧的企业logo，修改密码。
9、归属客户上限
企点服务归属客户数为每员工号1000个。
10、对内/对外
个人资料卡在企点服务的个人资料面板中，有部分信息是不能自由更改的，只能由管理员统一修改，真实姓名、账号、账号名、邮箱、部门等。个人资料卡可分为对内与对外，对外资料卡可添加推荐群和推荐公众号，最多可选2个公众号、2个群。
11企业名片
企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。名片功能中的个人信息可以设置在客户端的基本信息中，但企业信息需要企业管理员在账户中心的基本信息中设置，腾讯客户服务需要审核。在客户端提供企业名片预览，让员工查看自己的名片信息。
12客户资料卡
客户资料卡直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户信息系统由五类组成：个人身份、社会身份、联系方式、社交账户、管理信息和自定义属性。客户信息可以直接修改到账户中心或客户端。
13广播
帮助用户更有效地接受和处理工作信息，统一企业内外新闻流。
14手机通讯录
可直接将手机通讯录中好友加入客户库以及设为归属。
