许多企业通过在企业设置快速回复来实现高效的办公和方便的沟通，但企业快速回复功能不够强大，企业可以使用专业的快速回复助理来实现更多的功能。
前言
腾讯企点是众多企业青睐的SAAS级社交客户关系管理平台，为企业提供从营销孵化、销售转型、交易协调到客户服务的全场景SAAS服务。
此外，腾讯企点支持员工在账户后台设置快速回复语言，只要有人发起聊天，就可以自动回复对方，非常方便。
企点快捷回复
1.快捷回复
企业可以选择企业快速回复在腾讯企点客服界面为客服人员配置统一的快速回复脚本，也可以对脚本进行新的分组、新脚本、删除等操作。
如需添加新的快速脚本，企业管理员可点击新建添加；您也可以点击导入直接将现有回复内容导入快速回复库，或以表格的形式导出快速回复内容。配置完成后，客服人员可直接选择工作台右侧的快速回复。
2.自动回复
为了及时响应客户的咨询，客户服务可以预设部分关键字自动回复和自动消息回复，引导客户触发相应的回复，回答一些常见的重复问题，提高客户的接待效率。
总结
自动回复和快速回复，提升客户服务体验，提升客户忠诚度。员工合理利用这些功能，可以在工作中达到事半功倍的效果。
