腾讯企点作为百万企业首选的客户服务专家，提供专业的企业级SaaS服务已有14多年，致力于以数据驱动智能客户服务，以体验引领业务持续增长。
根据国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客户服务市场报告》，腾讯的企业地位是中国智能客户服务市场的领导象限。
01
智能客户服务的数据驱动。
体验引领业务持续增长。
企业与客户的沟通互动正经历着深刻的变化。之前企业和客户沟通，更多是单向生硬的广告。然而，在未来的商业社会中，体验经济必须变得越来越重要。
02
C2B数智化体验
企业未来增长路径的振兴。
03
新一代智能客户服务。
连接智能、数据智能、操作智能。
张晔表示，腾讯企点的新一代智慧客户服务产品，根据“连接智能、数据智能、运营智能”的理念打造而来，目的是帮助企业打造极致客户体验，从而引领业务加速增长。
智能连接：通过新技术建立企业、客户、上下游合作伙伴，甚至产品设备的智能连接，实现全渠道接触、智能接待、公私领域的开放。
数据智能：连接智能之上，通过业务、行为、企业画像数据融合及数据建模实现数据智能。
运营智能：将数据智能通过业务自动化引擎转化为运营智能，反哺运营策略优化，提升业务自动化水平。
